Notre engagement envers la qualité
Comment faisons-nous ça?
Pour commencer, nous commençons par les dernières recherches scientifiques relatives à la santé et aux problèmes qui vous importent le plus.
Nos produits sont développés et formulés sur la base de recherches publiées et d'études scientifiques éprouvées par des professionnels de la santé renommés, en collaboration avec notre équipe de développement de produits, qui comprend des médecins naturopathes, des chercheurs en nutrition, des scientifiques et des experts en fitness performants.
Nous parcourons ensuite le monde pour trouver les ingrédients les plus purs, provenant de sources respectueuses de l'environnement.
En ce qui concerne l'approvisionnement en ingrédients, nous sommes non discriminatoires. La chose la plus importante pour nous est de nous assurer que nous utilisons les ingrédients les plus efficaces que nous puissions trouver, afin que vous puissiez sentir la différence à chaque fois que vous prenez un produit Genuine Health. Pour garantir cela, nous nous engageons dans plusieurs types de tests pour nous assurer que des ingrédients propres, purs et actifs sont présents dans nos produits.
Ensuite, nous soumettons nos formules aux tests d'assurance qualité les plus stricts pour nous assurer que chaque formule est supérieure aux normes de l'industrie.
Nos installations de fabrication suivent les procédures de contrôle de la qualité les plus strictes et disposent soit d'une licence de produits naturels, soit d'une licence d'établissement de médicaments, tout en suivant les BPF (bonnes pratiques de fabrication).
Enfin, nous travaillons avec les principaux magasins de produits de santé et de suppléments, les pharmacies et les épiceries pour leur soutien et leur éducation, afin de dépasser vos besoins et vos attentes.
Nous savons que la recherche des bons suppléments peut être déroutante. Alors, comment choisissez-vous? Chez Genuine Health, nous collaborons avec tous nos détaillants car leur soutien, leur compréhension et leur éducation sont essentiels à votre santé.
Obligation de Qualité Totale
Notre obligation de qualité totale garantit que vous êtes satisfait de votre achat Genuine Health ou remboursé.* Il s'agit d'une offre unique pour offrir aux clients la possibilité d'essayer un produit en toute confiance.
Achats en ligne dans la boutique Genuine Health :
Pour les achats en ligne effectués directement auprès de Genuine Health, vous pouvez demander un remboursement sous la forme de paiement d'origine (moins les frais d'expédition) dans les 60 jours suivant la date d'achat. Veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir un numéro d'autorisation de retour à l'adresse customerservice@genuinehealth.com avec votre numéro de commande dans la ligne d'objet et le produit que vous souhaitez retourner (y compris la saveur et la taille, le cas échéant), ainsi que la raison du retour dans le corps de l'e-mail. .
Achats auprès d'un autre fournisseur :
Pour les produits achetés auprès d'un autre détaillant en ligne ou d'un magasin physique, veuillez les contacter directement pour vous renseigner sur leur politique de retour. Genuine Health peut, à sa seule discrétion, émettre un remboursement ou un échange à condition que ce soit dans les 60 jours suivant la date d'achat. Une preuve d'achat sous la forme d'un reçu original est requise. Pour déterminer si vous êtes admissible, veuillez envoyer un courriel à customerservice@genuinehealth.com.
Genuine Health se réserve le droit de demander que le produit nous soit renvoyé dans son emballage d'origine aux frais du client et n'assume aucune responsabilité pour les retours perdus ou mal acheminés. Veuillez noter que les articles en liquidation, ainsi que les produits à court terme et expirés ne sont pas éligibles pour un échange ou un remboursement.
* Les termes et conditions s'appliquent et sont sujets à changement sans préavis.
FAQ
Genuine Health est fier de garantir la qualité de ses produits chaque jour. Créer des produits qui fonctionnent, pas seulement ceux qui disent qu'ils fonctionnent, est le fondement de notre entreprise ; c'est la raison pour laquelle greens+ – notre produit phare – existe depuis plus de 20 ans et continue de résister à l'épreuve du temps. Un titre de gloire dont nous sommes fiers. En fait, greens+ compte à lui seul 9 études de recherche prouvant son efficacité.
Nous croyons que pour qu'un produit fonctionne et fasse ce qu'il dit sur l'étiquette, cela commence dès la formulation. Prendre le temps de formuler un produit avec réflexion et avec une recherche scientifiquement prouvée est la première étape pour nous. Notre équipe d'experts peut passer des années à formuler nos produits pour s'assurer qu'ils sont bien faits. La prochaine étape critique pour s'assurer que le produit à l'intérieur fait ce qu'il dit sur l'étiquette, est la qualité des ingrédients que vous mettez. Le vieil adage vous obtenez ce que vous payez est très approprié. C'est pourquoi nous nous assurons que nous achetons la meilleure qualité d'ingrédients ACTIFS afin que lorsque vous les rapportez à la maison, nos produits fonctionnent. Des ingrédients tels que des extraits standardisés PAS des poudres d'herbes broyées. Et des ingrédients riches en nutriments comme l'Atlantic Dulse PAS le brocoli et la poudre de chou frisé. Nous voulons que vous ramassiez vos suppléments, lisez les étiquettes et questionnez ce qu'il y a à l'intérieur, car nous avons fait notre travail pour nous assurer que nous répondons à vos besoins et à nos normes.
Alors parlons test. Un de nos sujets préférés – parce que nous en faisons beaucoup. Notre processus de test commence avant que nous achetions les ingrédients d'un produit. Lors de l'évaluation des ingrédients qui feront la coupe, nous testons les composants actifs pour nous assurer qu'ils sont là. Nous continuons à tester tout au long des processus de fabrication, y compris le produit final. Ces tests varient selon le type de produit, mais incluent par exemple la recherche des marqueurs actifs qui font fonctionner les produits, l'assurance d'une absence de contaminants et/ou d'allergènes et la confirmation des besoins en nutriments tels que la quantité de protéines dans chaque lot correspond à ce qui est sur le étiquette. Nous vérifions également nos produits par des tiers, notamment en utilisant les rapports des consommateurs IFOS pour nos huiles de poisson. De plus, nous avons plus de 20 études scientifiques sur nos produits finis prouvant davantage par des résultats que ce que nous faisons chez Genuine Health fonctionne. Cela prend le temps de formuler correctement, y compris des ingrédients de qualité ACTIFS, de tester ces ingrédients actifs ainsi que l'absence de contaminants, d'OGM et d'allergènes courants, vous fournit en effet un produit qui fait ce qu'il dit.
Vous savez parce que nous savons. Nous testons chaque lot de protéines avant qu'il ne soit libéré pour garantir l'allégation de protéines sur l'étiquette. Tous nos tests sont effectués dans des laboratoires tiers utilisant des méthodes approuvées, approuvées dans le monde entier. Chacun de nos produits protéinés est testé pour garantir l'allégation de protéines sur l'étiquette en utilisant les méthodes de test mondialement reconnues pour déterminer la teneur en protéines : la méthode AOAC Dumas ou la méthode Kjeldahl.
Nos huiles de poisson sont testées pour une variété de contaminants, y compris les PCB, et les niveaux d'oxydation (rancidité) avant la vente. En plus de ces tests de quantification standard, chaque produit est également testé pour les contaminants microbiens et chimiques tels que les métaux lourds, les pesticides et les solvants, à l'aide de méthodes reconnues par diverses autorités mondiales, notamment la United States Pharmacopoeia (USP), l'Association of Analytical Communities (AOAC) et Santé Canada. Pour plus d'informations, cliquez ici.